Осмотр арендованной машины: что проверить при получении и возврате

Обход машины при выдаче занимает минут пятнадцать. На возврате от них зависит, о чём вы будете спорить: о свежей царапине или о той, что была до вас. Мы оформляем каждую выдачу договором, актом приёма-передачи и видео машины целиком. Ниже порядок, по которому стоит смотреть любую арендную машину, у нас или у кого угодно.

Одно правило на весь осмотр: всё, что вы нашли, должно оказаться в акте до того, как вы его подписали.

Перед тем как подойти к машине

Договоритесь о выдаче при дневном свете. Вечером под фонарём мелкие сколы на тёмном кузове не видно, особенно на чёрном. Если машина мокрая после мойки или дождя, капли прячут царапины, протрите сомнительное место рукой или салфеткой.

Включите на телефоне запись видео и не выключайте до конца обхода. Одно длинное видео убедительнее двадцати фотографий: на нём видно, что вы ничего не пропустили.

Кузов и стёкла

Обходите машину по кругу и смотрите с двух расстояний. Издалека видны вмятины на отражении, вблизи царапины.

• бамперы снизу: их чаще всего цепляют о бордюр;
• пороги и нижние части дверей;
• углы кузова и зеркала, особенно корпус зеркала со стороны тротуара;
• лобовое стекло: сколы и трещины, в том числе маленькие «звёздочки»;
• фары и фонари: трещины и запотевание внутри;
• крыша у купе, капот, крышка багажника.

У Smart бамперы пластиковые и стоят близко к углам, так что царапины там встречаются чаще, чем на дверях. Присядьте и посмотрите на них снизу.

Шины и диски

Литые диски почти всегда страдают от бордюров, а в Сочи бордюры высокие. Проверьте кромку каждого диска и сфотографируйте каждое колесо отдельно, крупно.

По шинам смотрите:

• боковины: нет ли грыж и порезов;
• протектор: равномерный ли износ;
• давление: на глаз одна шина не должна быть заметно ниже других.

В нашем акте шины и диски указаны с оценочной стоимостью, чтобы у сторон не было разногласий в цене, если что-то случится. Поэтому их состояние лучше зафиксировать в самом начале.

Салон и комплект

Сядьте на водительское место и потратьте две минуты на салон. Ищите пятна и прожжённые места на сиденьях, трещины на панели, разбитые кнопки.

Потом проверьте работу:

• кондиционер (летом в Сочи без него тяжело);
• стеклоподъёмники;
• фары, поворотники и стоп-сигналы (попросите сотрудника посмотреть сзади);
• стеклоочистители и омыватель.

Комплект пересчитайте по акту. У нас в акте перечислены свидетельство о регистрации, ключ, страховой полис, USB-зарядка, коврики, дорожный набор с огнетушителем, аптечкой и знаком аварийной остановки. Если вы брали детское кресло или держатель для телефона, их тоже вносят в акт. Потерянную зарядку на 500 ₽ потом неприятно оплачивать.

Топливо и пробег

Сфотографируйте приборную панель с включённым зажиганием, чтобы уровень топлива и пробег попали в один кадр. Мы выдаём машину с полным баком. Если стрелка не на полном, это должно быть записано в акте.

На возврате сделайте такой же снимок. Недостающее топливо у нас стоит 80 ₽ за литр, и фото с датой решает вопрос за секунду.

Мягкая крыша кабриолета

У Smart fortwo cabrio тканевая крыша, которая складывается электроприводом. Её мы бы проверили при любой спешке, даже если на остальное времени не хватило.

Ткань

Осмотрите крышу в закрытом положении. Ищите потёртости на сгибах, порезы и пятна. Проведите рукой по кромкам, где ткань прилегает к стёклам и раме.

Механизм

Откройте и закройте крышу полностью хотя бы один раз при сотруднике.

• Крыша должна ходить ровно, без рывков и скрежета.
• В закрытом положении она плотно садится на раму, без щели.
• Боковые стёкла при закрытой крыше поднимаются до упора в уплотнитель.
• Уплотнители по краям не порваны и не отклеены.

Съёмные дуги

У кабриолетов этой модели для полностью открытого верха снимают боковые дуги крыши. По данным производителя, их можно хранить в крышке багажника. Уточните при выдаче, как они снимаются и ставятся, и проверьте, что обе на месте. Один раз посмотреть это вживую проще, чем разбираться самому под дождём.

И правило из нашего договора: кабриолет нельзя оставлять на стоянке с открытой крышей даже на короткое время. Отошли за кофе на пять минут, крышу всё равно закройте.

Когда и куда ехать с открытым верхом, мы написали в отдельной статье: кабриолет в Сочи.

Если нашли неисправность

Царапину на бампере достаточно вписать в акт. С кондиционером, который не работает, горящей лампой на панели или спущенным колесом так не получится: тут остановитесь и поговорите с сотрудником до подписи.

По нашему договору у арендатора при приёмке два пути: согласовать с нами, когда неисправность устранят, или отказаться от договора и сразу вернуть машину. Третий путь, «ладно, поеду так», самый плохой. Неисправность, о которой вы знали и промолчали, потом трудно отделить от поломки в дороге.

Арендодатель со своей стороны обязан письменно, в акте, предупредить вас об известных неисправностях и особенностях машины. Если сотрудник рассказал о чём-то устно, попросите дописать.

Документы и акт

Перед подписью проверьте:

1. Госномер в договоре и акте совпадает с номером на машине.
2. Все найденные вами повреждения вписаны в акт или отмечены на схеме.
3. Указаны дата и время передачи.
4. Вам передали свидетельство о регистрации и полис (можно электронный).

Повреждение не влезает в графу или сотрудник говорит «это старое, не пишем»? Пишите всё равно. Если старого повреждения нет в акте, на возврате спросят с вас.

Наш типовой договор с актом лежит на сайте, форму акта можно посмотреть заранее.

На возврате

Процедура та же, только в обратную сторону. Приезжайте на пять минут раньше, заправленными и после мойки.

• Пройдите вокруг машины вместе с сотрудником.
• Снимите такое же видео, как при получении.
• Сфотографируйте панель с уровнем топлива.
• Проверьте, что в акте возврата отмечено: машина принята, замечаний нет, или перечислены конкретные замечания.
• Заберите свои вещи и проверьте бардачок.

Какие машины мы выдаём и как они выглядят, можно посмотреть в автопарке. Бронь в Telegram, MAX или по телефону.